Personvernerklæring

Vi i Tretorn Norway AS, organisasjonsnummer 996241203, er opptatt av å ivareta ditt personvern. Det er en selvfølge for oss å til enhver tid bestrebe oss på å beskytte dine personopplysninger på best mulig måte. I denne personvernerklæringen informerer vi deg om hvordan vi behandler dine personopplysninger, hvorfor behandlingen skjer, hvilke typer personopplysninger som behandles, hvilket behandlingsgrunnlag vi benytter, hvor lenge opplysningene lagres og hvilke rettigheter du har.

Vi informerer også om hvordan vi, sammen med vårt morselskap WS WeSports Group AB (publ), organisasjonsnummer 559237–3632, behandler personopplysninger knyttet til dine kjøp som felles behandlingsansvarlige.

Hvordan behandler vi dine personopplysninger?

Når du er i kontakt med oss eller benytter våre tjenester, kan vi behandle personopplysninger i ulike situasjoner. Vi behandler personopplysninger når du foretar kjøp hos oss, kontakter kundeservice, mottar markedsføring og nyhetsbrev, deltar i konkurranser, samhandler med oss via sosiale medier eller besøker og bruker vårt nettsted. Vi behandler også personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser eller for å ivareta våre berettigede interesser. Personopplysninger knyttet til kjøp kan i enkelte tilfeller bli delt med vårt morselskap WS WeSports Group AB for analyseformål innen konsernet.

Behandlingsansvarlig

Tretorn Norway AS, organisasjonsnummer 996241203, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som er beskrevet i denne personvernerklæringen. I enkelte tilfeller er vi felles behandlingsansvarlige med WS WeSports Group AB (publ). Dette innebærer at vi i fellesskap fastsetter formålet med og midlene for behandlingen av personopplysninger. Har du spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte vår kundeservice.

Dersom du ikke gir oss personopplysninger

Som hovedregel er det frivillig å gi oss personopplysninger. Dersom enkelte opplysninger ikke gis, kan det imidlertid medføre at vi ikke kan gjennomføre kjøp, levere tjenester, følge opp henvendelser eller oppfylle rettslige forpliktelser.

Hvem vi deler personopplysninger med

Personopplysninger kan deles med eksterne mottakere som bistår oss i vår virksomhet, herunder betalingsleverandører, frakt- og logistikkpartnere, IT‑ og driftstjenester samt leverandører av markedsførings‑ og kommunikasjonsverktøy. Vi kan også dele personopplysninger med selskaper innen WeSports‑konsernet, samt med offentlige myndigheter der dette følger av gjeldende lovgivning. Mottakerne opptrer enten som selvstendige behandlingsansvarlige eller som databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

Deling innen WeSports‑konsernet

Ved gjennomføring av kjøp deles enkelte kjøpsrelaterte personopplysninger med WS WeSports Group AB. Formålet er å analysere kjøpsmønstre og forbedre tilbud og tjenester innen konsernet. Behandlingen skjer på grunnlag av berettiget interesse, og opplysningene lagres for dette formålet i inntil 18 måneder.

Overføring av personopplysninger til andre land

Vi behandler som hovedregel personopplysninger innenfor ditt land eller din region. Dersom vi benytter leverandører som er etablert utenfor dette området, gjennomføres overføringer i samsvar med gjeldende lovgivning og med egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Detaljert beskrivelse av behandlinger

Nedenfor finner du en mer detaljert, formåls‑ og aktivitetsbasert beskrivelse som speiler den opprinnelige strukturen og detaljnivået.

Kjøp hos oss – håndtere ditt kjøp, bekrefte bestilling, levere ordre

Hvilke behandlinger vi utfører

Motta og registrere dine personopplysninger for å motta, registrere og håndtere din ordre.

Sende ordrebekreftelse og/eller kvittering via e‑post.

Sende leveringsinformasjon via e‑post samt levere din ordre.

Dele personopplysninger med betalingsleverandører og fraktpartnere.

Personopplysninger som behandles

Navn; adresse; e‑post; telefonnummer; ordreinformasjon (hvilke varer du har bestilt); betalingsinformasjon.

Behandlingsgrunnlag

Oppfyllelse av avtale og rettslig forpliktelse (for sikker identifikasjon og alderskontroll der det er påkrevd).

Lagringstid

Opplysninger knyttet til ditt kjøp behandles så lenge det er nødvendig for å administrere og håndtere ordren, men ikke lenger enn 18 måneder for den operative håndteringen.

Mottakere

Betalingsleverandører og fraktpartnere du velger ved checkout (selvstendige behandlingsansvarlige).

Kommunikasjon om ditt kjøp

Hvilke behandlinger vi utfører

Ved behov kommuniserer vi med deg om ditt kjøp (f.eks. forsinkelse, utsolgt vare, produkt‑tilbaketrekking).

Personopplysninger

Navn; e‑post; ordreinformasjon.

Behandlingsgrunnlag

Berettiget interesse.

Lagringstid

Inntil 3 år for å kunne følge opp kjøpsrelaterte henvendelser.

Håndtere spørsmål, returer og andre krav

Hvilke behandlinger vi utfører

Håndtere henvendelser om kjøp, angrerett/åpent kjøp, returer, garanti og reklamasjoner, i tråd med gjeldende forbrukerregler og avtale.

Personopplysninger

Navn; kontaktopplysninger; ordreinformasjon; opplysninger du selv gir (feilbeskrivelse, saksnotater).

Behandlingsgrunnlag

Oppfyllelse av avtale; rettslig forpliktelse (forbrukerregelverk); berettiget interesse (effektiv og kundevennlig saksbehandling).

Der nasjonalt ID/personnummer kreves for sikker identifikasjon eller alderskontroll, skjer dette på rettslig grunnlag.

Lagringstid

Inntil 7 år etter kjøp for å kunne svare på spørsmål, håndtere returer og sikre forbrukerrettigheter.

Anmeldelser – forespørsel om å vurdere kjøpet

Hvilke behandlinger vi utfører

Sende forespørsel om å vurdere og anmelde produktet du kjøpte; publisere din anmeldelse (med eller uten navn, etter ditt valg).

Personopplysninger

Navn (valgfritt); e‑post; ordreinformasjon; innholdet i anmeldelsen.

Behandlingsgrunnlag

Berettiget interesse (innhente tilbakemelding for forbedring); samtykke for publisering.

Lagringstid

Forespørsel: inntil 14 dager etter kjøp.

Publisert anmeldelse: inntil 12 måneder, deretter anonymisering (eller sletting hvis produktet utgår).

Mottakere

Leverandør av anmeldelses‑/undersøkelsesverktøy (databehandler på våre vegne).

Forebygge, avdekke og undersøke misbruk og svindel

Hvilke behandlinger vi utfører

Identifisere avvikende kjøpsatferd; forhindre misbruk av tjenester og svindel.

Personopplysninger

Navn; e‑post; telefonnummer; IP‑adresse; nasjonalt ID/personnummer der det er nødvendig; ordre‑ og returhistorikk.

Behandlingsgrunnlag

Berettiget interesse; der nasjonalt ID/personnummer behandles for sikker identifikasjon eller alderskontroll, skjer det på rettslig grunnlag.

Lagringstid

Fra kjøpstidspunktet og inntil 3 år.

Mottakere

Juridiske rådgivere ved behov; politimyndighet dersom kriminell adferd avdekkes.

Påminnelser om handlekurv

Hvilke behandlinger vi utfører

Sende e‑postpåminnelser til abonnenter som har forlatt produkter i handlekurven uten å fullføre kjøp.

Personopplysninger

E‑post; informasjon om produkter som ligger igjen i handlekurven.

Behandlingsgrunnlag

Berettiget interesse (direkte markedsføring til medlemmer som kan reservere seg).

Lagringstid

Inntil 48 timer fra tidspunktet du forlot handlekurven.

Hvis du besøker vårt nettsted – analyse og personalisert markedsføring

Analyse av bruk (cookies/analytiske tjenester)

Vi analyserer hvordan nettstedet brukes for å forbedre funksjonalitet, tilpasse innhold og trekke overordnede konklusjoner om besøkende. Vi benytter analytiske tjenester (f.eks. Google Analytics) der en tilfeldig ID brukes for å skille din enhet fra andre og bekrefte mønstre.

Personopplysninger

Maskert IP‑adresse; informasjon om bruk (klikk, tid på side); omtrentlig lokasjon; antall besøk; enhets-/nettleserinfo; referansekanal.

Behandlingsgrunnlag

Samtykke; du kan når som helst trekke det tilbake.

Lagringstid

Inntil 14 måneder fra besøkstidspunkt.

Personalisert markedsføring på eksterne nettsteder og sosiale medier

Vi viser tilbud og produkter vi antar er relevante for deg på eksterne nettsteder/sosiale medier ved hjelp av markedsføringstjenester (f.eks. Meta, Microsoft, LinkedIn), basert på nettstedsanalyse og informasjon disse tjenestene allerede har. Dette innebærer profilering av surfeloggen.

Behandlingsgrunnlag

Samtykke; kan trekkes tilbake når som helst.

Lagringstid

Inntil 18 måneder etter besøk.

Mottakere

Analytikk‑/markedsføringstjenester (kan også være selvstendige behandlingsansvarlige for egne formål).

Nødvendige cookies og tekniske funksjoner

Vi bruker nødvendige cookies/tekniske mekanismer for at nettstedet skal fungere sikkert og tilfredsstillende og for å huske dine valg.

Behandlingsgrunnlag

Berettiget interesse (drift og sikkerhet, huske samtykke/valg).

Favorittmerkede produkter

Vi kan lagre opplysninger om hvilke produkter du har merket som favoritt, basert på berettiget interesse.

Hvis du mottar markedsføring og andre utsendelser fra oss

Sende nyhetsbrev og annen markedsføring

Håndtere og sende markedsføring med tilbud, fordeler, rabatter og informasjon via e‑post og SMS.

Personopplysninger: navn; kontaktopplysninger; brukerhistorikk; alder (valgfritt); kjøps-/ordrehistorikk; geografisk lokasjon (valgfritt).

Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse.

Lagring: til du reserverer deg/trekker samtykke; deretter i et sperreregister inntil videre.

Mottakere: utsendelses‑ og analyseleverandør (databehandler).

Utvikle og forbedre våre utsendelser

Vi analyserer samlet hvordan mottakere åpner og klikker i utsendelser (ikke på individnivå).

Personopplysninger: åpnings‑/klikkdata (aggregert), IP, e‑post.

Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse.

Lagring: til du reserverer deg; sperreregister opprettholdes inntil videre.

Konkurranser og deling av innhold på sosiale medier/nettsted

Håndtere og gjennomføre konkurranser

Kommunisere før/etter konkurranse, utpeke vinnere og levere premier.

Personopplysninger: navn; kontaktopplysninger; bidragsinformasjon.

Behandlingsgrunnlag: avtale.

Lagring: under konkurransen; sletting etter 6 måneder (24 måneder for vinnere).

Dele innhold på sosiale medier og vårt nettsted

Dele dine innlegg der du har tagget oss eller brukt våre hashtags; dele bilder/innhold på vårt nettsted.

Behandlingsgrunnlag: samtykke (deling).

Lagring: innholdet kan ligge inntil videre; vi fjerner ved forespørsel eller når det ikke lenger er aktuelt.

Kommunikasjon med oss, ivareta berettigede interesser og oppfylle rettslige forpliktelser

Hvilke behandlinger vi utfører

Kommunisere med deg via kanalen du kontakter oss på (kundeservice, AI‑chat, sosiale medier); håndtere spørsmål/klager; forsvare/ivareta rettslige krav.

Personopplysninger

Navn; kontaktkanal (e‑post, telefon, adresse); annen informasjon du oppgir; brukernavn og profilbilde dersom du kontakter oss via sosiale medier.

Behandlingsgrunnlag

Berettiget interesse; rettslig forpliktelse (forbrukerregler).

Lagringstid

Kommunikasjon i kundeservice‑saker: inntil 12 måneder fra saken er avsluttet.

På sosiale medier slettes kommentarer/kommunikasjon ved forespørsel; støtende materiale fjernes løpende.

Følge krav i markedsføringsregler – sperreregister

Dersom du ikke ønsker direkte markedsføring, registrerer vi dette i et sperreregister for å sikre at vi ikke sender deg slik kommunikasjon.

Personopplysninger: e‑post.

Behandlingsgrunnlag: rettslig forpliktelse (lokal markedsføringslovgivning).

Lagring: inntil videre.

Regnskap og arkivering

Vi følger gjeldende regnskapslovgivning ved å registrere, kontere og arkivere betalinger og transaksjoner mellom oss og deg.

Personopplysninger: betalingshistorikk, transaksjoner og annet materiale som utgjør regnskapsdokumentasjon.

Behandlingsgrunnlag: rettslig forpliktelse.

Lagring: i samsvar med lovpålagt oppbevaringsperiode.

Dine rettigheter

I henhold til gjeldende lovgivning har du rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot behandling. Du kan også klage til kompetent tilsynsmyndighet dersom du mener behandling er i strid med regelverket.

Samtykke

Der behandlingen er basert på samtykke, kan dette når som helst trekkes tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling før tidspunktet for tilbaketrekkingen.

Denne personvernerklæringen er fastsatt av Tretorn Norway AS den 18.12.2025.