Hvordan gjør jeg en retur eller et bytte?

Du har alltid 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din.

Et returgebyr på 69 NOK  vil bli trukket fra refusjonen din.

Returer i Norge håndteres via UPS.

Hvordan gjøre en retur:

Registrer returen din

Registrer returen din [her].

Når returen er registrert, vil du motta en bekreftelses-e-post med en returetikett. Vennligst skriv ut etiketten og fest den på pakken din.

Pakk varen nøye

Produktet må være i original stand med alle merkelapper festet.

Sko og støvler må returneres i originalesken, da denne regnes som en del av produktet. Vennligst ikke teip eller skad esken – hvis den blir skadet, vil et gebyr på 99 NOK bli belastet.

Lever inn pakken

Lever returen hos ditt nærmeste innleveringssted for valgt transportør.

Ta alltid vare på kvitteringen til returen er behandlet og fullført.

Refusjon

Når returen din er behandlet, vil vi refundere beløpet via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Returgebyret på 69 NOK vil bli trukket fra. Behandlingstiden er vanligvis opptil 14 dager.

Bytte 

Vi tilbyr dessverre ikke bytte. Hvis du ønsker et annet produkt, vennligst legg inn en ny bestilling og returner den opprinnelige varen.

Klarna-faktura 

Hvis du har betalt med Klarna, kan du pause fakturaen din ved å velge “Rapporter retur” i Klarna-appen.

Returadresse

Alle returer må sendes til:

Tretorn Sweden AB

Garnisonsgatan 51

254 66 Helsingborg

Sverige

Ofte stilte spørsmål

Når får jeg pengene tilbake?

Etter at en retur er gjennomført, kan det ta opptil 14 dager før du mottar refusjonen. Refusjonen vil bli utbetalt til betalingsmetoden du brukte da du la inn bestillingen.

Kan jeg pause fakturaen min hvis jeg gjør en retur?

Du kan pause fakturaen ved å logge inn på Klarna og velge “Rapporter retur”. Vi oppdaterer fakturaen med det nye beløpet.

Kan jeg beholde rabatten min ved bytte?

For å bytte produkt eller størrelse må du legge inn en ny bestilling etter at du har returnert den opprinnelige varen. Refusjonen vil bli gjort til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet. Hvis du ønsker å beholde eventuell rabatt, vennligst kontakt kundeservice.

ENDRINGER AV DISSE VILKÅRENE

Vi forbeholder oss retten til å endre eller justere disse vilkårene når som helst, og enhver revisjon vil erstatte disse vilkårene. Alle endringer eller justeringer gjort av Tretorn vil bli publisert her og tre i kraft umiddelbart. Brukere av dette nettstedet anbefales derfor å jevnlig gjennomgå våre vilkår for oppdateringer.

Hvis du har ytterligere spørsmål om våre vilkår, vennligst kontakte vår kundeservice.