Leveranse
Betaling skjer via Klarna. Når bestillingen er lagt inn, mottar du en ordrebekreftelse på e-post, og så snart bestillingen din har forlatt lageret vårt, mottar du en ny bekreftelse. Den inneholder all informasjon om frakt og retur, samt et sporingsnummer.
Normal leveringstid er 2–5 virkedager. En fraktkostnad på 49 NOK legges til alle bestillinger med levering til PostNord hentested. Velger du PostNord Hjemlevering, er fraktkostnaden 129 NOK.
Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med alle større betalingskort, og betalingen håndteres av Klarna. Beløpet trekkes fra kontoen din når bestillingen sendes fra oss. Ved å betale bekrefter du at kortet du bruker er ditt eget, eller at du har fått særskilt tillatelse fra kortinnehaveren til å bruke det. Alle kortinnehavere er underlagt kontroll og verifisering fra kortutstederen. Hvis kortutstederen ikke godkjenner betalingen, er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller manglende levering. Vi gjør alt vi kan for å sikre at nettsiden vår er trygg.
Når kommer pakken min?
Du mottar en bekreftelse så snart bestillingen din forlater lageret vårt, med all informasjon om frakt og retur samt et sporingsnummer. Normal leveringstid er 2–5 virkedager.
Kan jeg endre bestillingen eller leveringsadressen min?
Når bestillingen er lagt inn, kan den dessverre ikke endres. Hvis noe har gått galt, ber vi deg kontakte kundeservice.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kan vi kanskje stoppe den. Kontakt kundeservice så raskt som mulig. Når en bestilling er sendt, kan den ikke kanselleres.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Hvis du ikke henter pakken din, belastes du et gebyr på 99 NOK.
Hvor er ordrebekreftelsen min?
Ordrebekreftelsen sendes alltid til e-postadressen du oppga ved bestilling. Hvis du ikke finner den, kan den ha havnet i søppelpostmappen. Hvis e-postadressen ble skrevet inn feil, vil bekreftelsen dessverre ikke komme frem.
Jeg har en rabattkode. Hvordan bruker jeg den?
Du legger inn rabattkoden i kassen før du betaler. Merk at rabatten ikke kan legges til etter at bestillingen er lagt inn.
Hvorfor fungerer ikke rabattkoden min?
Det kan skyldes en av følgende årsaker:
Koden er ikke lenger gyldig.
Koden er stavet feil, eller det er lagt til et mellomrom eller lignende.
Du prøver å kombinere rabattkoden med andre tilbud.
PRISPOLICY
Prisene settes ved starten av hver sesong basert på gjeldende valutakurser. Prisene kan endres dersom valutakursen endrer seg før bestillingen din er godkjent, eller hvis varene settes ned i pris i løpet av en salgsperiode.
Hvis du betaler med et kort i en annen valuta enn vår, beregnes den endelige prisen etter gjeldende valutakurs når kortselskapet ditt behandler transaksjonen.
ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer fra Thevea publiseres her og gjelder med umiddelbar virkning. Vi anbefaler derfor at du jevnlig ser gjennom vilkårene våre.
Har du spørsmål om vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss.