Hvordan gjør jeg en retur?

Du har alltid 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din.

En retur koster 69 NOK, som trekkes fra refusjonen din.

Hvordan returnere en vare:

1. Registrer returen din

   Besøk UPS-portalen for å be om en tolldeklarasjon og en returetikett.

2. Pakk varen forsiktig

   Produktet må være i original stand med alle merkelapper på.

   Sko og støvler må returneres i original skoeske, ettersom denne er en del av produktet.

   Vennligst ikke teip eller skad esken — ved skade vil et gebyr på 99 NOK bli belastet.

3. Forbered pakken

   Skriv ut tollfakturaen og returetiketten du mottar fra oss, og fest dem på pakken uten å skade skoesken eller produktet.

4.  Send pakken.

   Ring UPS for å avtale henting, eller lever pakken på ditt nærmeste UPS Access Point.

   Husk å legge ved tollfakturaen, og ta alltid vare på kollinummeret (sporingsnummeret).

Refusjon

Når returen din er behandlet, refunderer vi beløpet via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Returgebyret på 69 NOK trekkes fra refusjonen. Behandlingstiden er vanligvis opptil 14 dager.

Bytte av vare

Vi tilbyr dessverre ikke bytte. Hvis du ønsker et annet produkt, legg inn en ny bestilling og returner den forrige varen.

Klarna-faktura

Hvis du har betalt via Klarna, kan du sette fakturaen din på pause ved å velge «Rapporter retur» i Klarna-appen.

Adresse for retur

Alle returer skal sendes tilbake til:
Tretorn Sweden AB
Garnisonsgatan 51
254 66 Helsingborg, Sweden

Ofte stilte spørsmål:

Når får jeg pengene tilbake?

Etter at en retur er gjennomført, kan det ta opptil 14 dager før du får pengene tilbake. Tilbakebetaling skjer til den betalingsmåten du valgte da du bestilte.

Kan jeg sette fakturaen min på pause i tilfelle retur?

Du kan sette fakturaen på pause ved å logge inn i Klarna og klikke på rapporter retur. Vi oppdaterer fakturaen med det nye beløpet.

Kan jeg beholde rabatten når jeg bytter?

Når du bytter produkt/størrelse, legger du inn en ny bestilling etter at du har returnert den. Vi refunderer da beløpet til betalingsmåten du valgte da du la inn bestillingen. Hvis du vil beholde en eventuell rabatt, må du kontakte kundeservice.

ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE

Vi forbeholder oss retten til å endre eller modifisere disse vilkårene når som helst, og enhver revisjon vil erstatte disse vilkårene. Eventuelle endringer eller variasjoner av disse vilkårene og betingelsene som gjøres av Tretorn, vil bli lagt ut her og vil tre i kraft umiddelbart. Brukere av dette nettstedet anbefales derfor å lese gjennom vilkårene og betingelsene våre regelmessig for å se om de er endret.

Hvis du har ytterligere spørsmål om våre vilkår og betingelser, kan du kontakte vår kundeservice.